Chính sách vận chuyển
A. Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của quancongnghe.vn được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của quancongnghe.vn qua website (bao gồm livechat & FB messenger) và hotline 0368117051
B. Hình thức vận chuyển
1. Giao hàng tiêu chuẩn thông thường
1.1. Phạm vi áp dụng
Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
1.2. Phí vận chuyển
– Nội thành: 25.000đ
– Ngoại thành: 25.000đ – 35.000đ (Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị lúc nhập chi tiết địa chỉ khi đặt hàng)
– Các tỉnh thành khác : 30.000đ
1.3. Thời gian nhận hàng
– TP.HCM & Hà Nội: 1-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
– Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.
2. Giao hàng nhanh siêu tốc
Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được quancongnghe.vn triển khai nhằm giúp khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm yêu thích trong một thời gian ngắn chỉ từ 3-8 tiếng.
2.1. Phạm vi áp dụng
– TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM
– TP. Hà Nội: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP. Hà Nội
2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng siêu tốc
| NỘI THÀNH | NGOẠI THÀNH | NGOẠI THÀNH XA | |
| Thời gian giao hàng (*) | Dự kiến 3-5 giờ kể từ khi xác nhận đơn | Dự kiến 5-8 giờ kể từ khi xác nhận đơn | Dự kiến 5 giờ kể từ khi xác nhận đơn |
| Phí giao siêu tốc | 40.000 VNĐ | 60.000 VNĐ | 80.000 VNĐ |
Lưu ý: quancongnghe.vn chỉ có thể “giao hàng nhanh siêu tốc” cho quý khách khi sản phẩm quý khách đặt có hàng tại cùng thành phố với địa chỉ giao hàng . Trong trường hợp sản phẩm nằm tại khu vực, tỉnh thành khác quý khách vui lòng chuyển sang dịch vụ “giao hàng tiêu chuẩn thông thường”.
C. Những lưu ý khi nhận hàng
– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
– Dịch vụ vận chuyển của quancongnghe.vn sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng quancongnghe.vn đến khách hàng.
– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của quancongnghe.vn, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của quancongnghe.vn để xử lý ngay
– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của quancongnghe.vn để xử lý ngay.
– Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. quancongnghe.vn không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
– Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và quancongnghe.vn sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
– quancongnghe.vn cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).